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退換貨政策

退換貨政策


1. 換貨須知

只接受貨品有明顯損壞瑕疵的換貨。

退換貨品必須未經使用，保持全新、完整及整潔狀態和原包裝（如有）完好無損，否則恕不接受換貨。

所有貨品只能換貨一次，曾經換過的貨品不設退換。

只可更換同款貨品，不設換款及不設退款 (如同款缺貨會安排退款)。每件貨品寄出前都經過檢查，如遇上不明顯損壞瑕疵而要求換貨，JT-FACE 會保留拒絕退換權利。


以下情況無法接受換貨:

1. 收貨日起計超過7日的貨品。

2. 已使用的貨品。

3. 存在由人為造成損壞/污漬的貨品。

4. 所有贈品。如有任何爭議，

JT-FACE 保留最終決定權。


2. 換貨流程

1. 收貨日起7天內申請換貨。

2. 必須預先聯絡客服人員。 (客服信箱：info@jt-face.com; 客服專線：6017 1725)

3. 客服確認後會提供換貨資料給客人。客人需於 7日內將退換的貨品運送至倉庫

4. 倉庫收到貨品後會查看是否符合換貨細則，經確認後，會盡快把更換的新貨品用順豐寄出。如貨品不符合換貨要求，將會寄還客戶 (運費由客人負責)